STUDIO ON, enseigne commerciale de la société KELVIKA SAS, Société par actions simplifiée au capital de 5 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 944 355 247, dont le siège social est situé au 14 rue du Général Delestraint, 75016 Paris, est responsable du traitement des données personnelles.
Nous attachons une importance particulière au respect de la vie privée des utilisateurs de nos services et nous engageons à protéger vos données conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement (UE) Général sur la Protection des Données n° 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD).
La présente Politique de Confidentialité complète les Conditions Générales de Vente (CGV), les Conditions Générales d'Utilisation (CGU) et le Règlement Intérieur de STUDIO ON, accessibles sur le site web et dans l'Application.
Nous sommes susceptibles de collecter, traiter et utiliser différentes catégories de données personnelles que vous nous transmettez volontairement, notamment lorsque vous créez ou mettez à jour votre compte client sur la Plateforme, passez une commande ou souscrivez à un abonnement :
Données d'identification : nom, prénom, e-mail, numéro de client, date de naissance, civilité.
Données financières : moyens et historiques de paiement.
Données contractuelles : services dont vous bénéficiez et justificatifs.
Données de contact : adresse postale, e-mail, téléphone.
Données d'usage : pages web visitées et données de connexion (adresse IP, journaux de connexion).
Données d'accès : journaux d'ouverture du Studio (Pass Numérique), réservations et historiques d'utilisation.
Données de sécurité : images issues du dispositif de vidéosurveillance, utilisées exclusivement pour la protection des biens et des personnes.
Les données personnelles sont collectées et traitées sur la base des fondements juridiques prévus par la réglementation applicable, pour les finalités suivantes :
Exécution du contrat : gestion des comptes clients, gestion des prospects, fourniture des services (accès au Studio et à la Plateforme), identification et authentification client, facturation et encaissement des paiements.
Gestion des litiges et impayés : traitement des réclamations, recouvrements et gestion des contentieux.
Communication et prospection : assistance technique et commerciale, enquêtes et statistiques pour l'amélioration de nos services, envoi de newsletters et communication d'offres promotionnelles si vous y avez consenti.
Sécurité et obligation légale : échanges avec les autorités publiques, respect des obligations légales.
Intérêt légitime de STUDIO ON : prévention de la fraude, sécurité du Studio, gestion technique de la Plateforme et amélioration de l'expérience utilisateur.
STUDIO ON ne vend pas vos données personnelles. Elles sont stockées dans nos bases de données et celles de nos prestataires situés principalement au sein de l'Union européenne.
Nous pouvons partager vos données avec des sous-traitants techniques uniquement lorsque cela est nécessaire pour l'exécution des finalités décrites ci-dessus, notamment :
un prestataire de paiement sécurisé (Stripe), avec hébergement en Union européenne et aux États-Unis dans le cadre de clauses contractuelles types ;
une plateforme de gestion des réservations et de la relation client ;
des prestataires d'envoi d'e-mails et de gestion d'enquêtes.
La liste à jour des sous-traitants peut être obtenue sur simple demande écrite à contact@studioon.fr.
Les données personnelles sont conservées pour des durées différentes selon leur nature et leur finalité :
Données contractuelles (identité, coordonnées, historiques de réservation) : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant cinq (5) ans à compter de la fin du Contrat à des fins probatoires (article L.110-4 du Code de commerce).
Données comptables et de facturation : pendant dix (10) ans à compter de la clôture de l'exercice (Code de commerce).
Images de vidéosurveillance : pendant trente (30) jours maximum, sauf en cas d'incident, plainte ou procédure judiciaire en cours, auquel cas les images concernées peuvent être conservées au-delà de ce délai pour les besoins de la procédure.
Données de prospection et newsletters : pendant trois (3) ans à compter du dernier contact actif, ou jusqu'à retrait du consentement.
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, de limitation, de portabilité et d'effacement des données vous concernant. Vous pouvez exercer ces droits en adressant votre demande, accompagnée d'un justificatif d'identité, à l'adresse suivante : contact@studioon.fr.
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) - www.cnil.fr.
Aucune décision automatisée, y compris le profilage, n'est réalisée à partir de vos données personnelles.
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